Política de Entrega – Raoni Tac

A Raoni Tac é uma empresa especializada na fabricação de equipamentos em Kydex para uso policial, militar e esportivo. Nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, qualidade e pontualidade, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor e da legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico.

1. Prazo de produção e envio

Por se tratar de produtos fabricados sob demanda, o prazo de produção pode variar conforme o tipo de equipamento adquirido, a personalização solicitada e a disponibilidade de materiais.
O prazo estimado de produção e envio é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a depender exclusivamente da transportadora ou dos Correios, de acordo com a opção de envio selecionada pelo cliente.

⏱️ Importante: O prazo total de recebimento do produto é composto por:
prazo de produção + prazo de transporte.

2. Modalidades de entrega

A Raoni Tac realiza envios para todo o território nacional, por meio de:

Correios (PAC ou SEDEX);
Transportadoras parceiras;
Retirada presencial (quando disponível e previamente combinada).

O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento fornecido após a postagem do pedido.

3. Frete e prazos

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no site, com base no CEP de destino, peso e dimensões do produto.
Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas vigentes e condições específicas divulgadas no site.

4. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail:

Confirmação de postagem;
Código de rastreamento;
Link para acompanhar a entrega em tempo real.

Em caso de atraso ou inconsistência nas informações de rastreio, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:
raonitac@gmail.com
para suporte e acompanhamento junto à transportadora.

5. Tentativas de entrega e devolução

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao remetente.
Nesses casos, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

⚠️ Atenção: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço completo e garantir que haja alguém disponível para receber a entrega.

6. Conferência no recebimento

No momento da entrega, o cliente deve verificar as condições da embalagem.
Se houver indícios de violação, dano ou divergência no conteúdo, o recebimento deve ser recusado imediatamente, e o fato comunicado à Raoni Tac em até 24 horas após a tentativa de entrega.

Após o recebimento, a conferência do conteúdo e integridade do produto deve ser feita em até 48 horas. Caso seja identificado qualquer problema, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente.

7. Regiões com restrições ou prazos diferenciados

Determinadas localidades podem ter restrições logísticas, acesso limitado ou prazos diferenciados, conforme políticas dos Correios e transportadoras.
Nesses casos, o cliente será informado sobre eventuais ajustes de prazo ou modalidade de entrega antes da conclusão da compra.

8. Responsabilidade

A Raoni Tac se responsabiliza pela integridade e segurança do produto até o momento da entrega ao cliente.
Após o recebimento confirmado, a responsabilidade passa a ser do comprador.

A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

Fatores externos (greves, condições climáticas, problemas logísticos dos Correios/transportadoras);
Dados incorretos fornecidos no endereço de entrega;
Ausência de pessoa responsável no local de recebimento.

9. Contato e suporte

Para dúvidas sobre prazos, status do pedido ou ocorrências na entrega, entre em contato com nosso atendimento:

raonitac@gmail.com
45 99846-9855

📦 Raoni Tac – Comprometimento, segurança e qualidade do início ao fim da sua compra.

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